Publicitatea domină fiecare colț al vieții noastre, lucru resimțit tot mai mult în ultima vreme, iar profesia medicală nu face excepție. 

Foarte multe clinici și cabinete de specialitate promovează imagini idealizate ale medicilor și ale tratamentelor lor. Totul pare să fie pentru binele pacienților. Normal așa ar trebui să fie!

Totuși, în spatele acestor campanii de marketing strălucitoare, în foarte multe situații, realitatea este cu totul alta. Mulți dintre pacienți ajung să constate, cu tristețe și frustrări, că experiența lor medicală nu se aliniază cu ceea ce au văzut în spoturile publicitare sau au aflat din diverse interviuri acordate chiar de către medici. 

Din păcate, în majoritatea cazurilor, există o discrepanță semnificativă între imaginea proiectată și ceea ce se întâmplă în cabinetul medical.

Unul dintre aspectele cel mai des invocate este comportamentul unor medici care, deși se prezintă foarte bine în diverse materiale publicitare, pornesc cu stângul în relația cu pacientul pentru că nu sunt empatici. Da, este foarte important acest aspect. Nu ai cum să zâmbești, în cadrul unui interviu, iar în clinică să fii ACRU. 

Apoi, consulturile sunt rapide, superficiale, iar medicii par să se grăbească mai mult să bifeze o consultare decât să asigure o evaluare corectă și completă. În loc să își facă timp pentru a înțelege nevoile fiecărui pacient, unii medici sunt preocupați mai mult de numărul celor pe care îi pot consulta într-o zi, lăsând impresia că timpul și atenția acordată sunt mai degrabă subiective.

Da, medicii sunt grozavi… dar doar dacă ai un nume cunoscut sau o funcție importantă. Dacă ești „doar un om obișnuit”, s-ar putea să te simți ca un număr pe o listă lungă, iar tratamentul să fie mai degrabă standardizat decât personalizat. Este o realitate tristă! 

Concluzia este că marketingul poate crea iluzii, dar adevăratul test al unui medic stă în competențele sale, în tratamentele corecte și în modul în care interacționează cu pacientul. Da, și în empatie, domnilor! 

Este necesar ca medicii să fie mai omenoși, îmi spunea, zilele trecute o cunoștință venită de la țară la una dintre clinicile din oraș. Domnilor doctori, vorbiți frumos, comportați-vă firesc, dar nu doar în cadrul interviurilor!